Slide CALIDAD TURÍSTICA

¿QUÉ ES EL DISTINTIVO Q – CALIDAD TURÍSTICA?

“Distintivo Q” es el nombre del programa voluntario de calidad y sostenibilidad turística, de propiedad de Quito Turismo.

Es un reconocimiento que otorga el Municipio de Quito a través de la Empresa Pública Metropolitana de Gestión de Destino Turístico – Quito Turismo a los establecimientos turísticos que han implementado sistemas de gestión de turismo sostenible y calidad, para ofrecer al turista servicios de primer nivel, contando con un equipo humano preparado que permiten elevar la calidad de la oferta turística del Distrito Metropolitano de Quito.

El programa de calidad turística “Distintivo Q”, se creó para impulsar, promover y mejorar la calidad y sostenibilidad de los destinos turísticos y la operación de tu establecimiento a través del cumplimiento de estándares técnicos, medibles y objetivos.

¿QUÉ ACTIVIDADES TURÍSTICAS FORMAN PARTE DEL DISTINTIVO Q?

Hoy, mediante el esfuerzo común de los empresarios y Quito Turismo, varios establecimientos turísticos cuentan con Distintivo Q a la Calidad Turística.

Las actividades turísticas que forman parte del programa son:

Requisitos de aplicación:

  1. Contar con el Registro de Turismo y constar como establecimiento activo dentro del Sistema de Catastro de Establecimientos Turísticos (SICET) de Quito Turismo;
  2. Contar con la Licencia Única para el Ejercicio de Actividades Económicas (LUAE) vigente;
  3. Formulario de aplicación para la obtención del Distintivo Q; (Descarga el formulario de aplicación para Alimentos y Bebidas);
  4. Carta de Compromiso firmada por el propietario o representante legal del establecimiento; (Descarga la Carta Compromiso);
  5. En caso de que el establecimiento participante tenga en su infraestructura y/o servicios compartidos (patios de comidas) presentará un certificado de responsabilidad o carta compromiso de cumplimiento. (Descarga el Certificado de Responsabilidad).

Norma Técnica:

Descarga la Guía de Usuario de la Norma de Calidad Turística Distintivo Q – Alimentos y Bebidas

Requisitos de aplicación:

  1. Contar con el Registro de Turismo y constar como establecimiento activo dentro del Sistema de Catastro de Establecimientos Turísticos (SICET) de Quito Turismo;
  2. Contar con la Licencia Única para el Ejercicio de Actividades Económicas (LUAE) vigente;
  3. Formulario de aplicación para la obtención del Distintivo Q; (Descarga el formulario de aplicación para Hueca Patrimonial);
  4. Carta de Compromiso firmada por el propietario o representante legal del establecimiento; (Descarga la Carta Compromiso);
  5. En caso de que el establecimiento participante tenga en su infraestructura y/o servicios compartidos (patios de comidas) presentará un certificado de responsabilidad o carta compromiso de cumplimiento. (Descarga el Certificado de Responsabilidad);

Norma Técnica:

Descarga la Guía de Usuario de la Norma de Calidad Turística Distintivo Q – Hueca Patrimonial

Requisitos de aplicación:

  1. Contar con el Registro de Turismo y constar como establecimiento activo dentro del Sistema de Catastro de Establecimientos Turísticos (SICET) de Quito Turismo;
  2. Contar con la Licencia Única para el Ejercicio de Actividades Económicas (LUAE) vigente;
  3. Formulario de aplicación para la obtención del Distintivo Q; (Descarga el formulario de aplicación para Alojamiento);
  4. Carta de Compromiso firmada por el propietario o representante legal del establecimiento; (Descarga la Carta Compromiso);

Norma Técnica:

Descarga la Guía de Usuario de la Norma de Calidad Turística Distintivo Q – Alojamiento

Requisitos de aplicación:

  1. Contar con el Registro de Turismo y constar como establecimiento activo dentro del Sistema de Catastro de Establecimientos Turísticos (SICET) de Quito Turismo;
  2. Contar con la Licencia Única para el Ejercicio de Actividades Económicas (LUAE) vigente;
  3. Formulario de aplicación para la obtención del Distintivo Q; (Descarga el formulario de aplicación para Operador Turístico);
  4. Carta de Compromiso firmada por el propietario o representante legal del establecimiento; (Descarga la Carta Compromiso);

Norma Técnica:

Descarga la Guía de Usuario de la Norma de Calidad Turística Distintivo Q – Operación Turística

Requisitos de aplicación:

  1. Contar con el Registro de Turismo y constar como establecimiento activo dentro del Sistema de Catastro de Establecimientos Turísticos (SICET) de Quito Turismo;
  2. Contar con la Licencia Única para el Ejercicio de Actividades Económicas (LUAE) vigente;
  3. Formulario de aplicación para la obtención del Distintivo Q; (Descarga el formulario de aplicación para Industria de Reuniones – Venue tales como Sala de Recepciones y Banquetes; Centro de Convenciones);
  4. Carta de Compromiso firmada por el propietario o representante legal del establecimiento; (Descarga la Carta Compromiso);

Norma Técnica:

Descarga la Guía de Usuario de la Norma de Calidad Turística Distintivo Q – Industria de Reuniones – Venue tales como Sala de Recepciones y Banquetes; Centro de Convenciones

La aplicación al programa Distintivo Q, se realiza por cada establecimiento registrado en el Sistema de Catastro de Establecimientos Turísticos (SICET) de Quito Turismo.

¡Les invitamos a conocer los establecimientos con esta distinción! en: www.visitquito.ec  y en nuestra App móvil “Quito es mío

¿CÓMO SE OBTIENE EL DISTINTIVO Q?

Un establecimiento obtendrá el reconocimiento Distintivo Q después de completar con el siguiente proceso:

  1. Designación del equipo Distintivo Q en el establecimiento.- Designación de un Auditor Interno y otro personal operativo que realizará el seguimiento de norma técnica en el establecimiento.
  2. Capacitación.– Quito Turismo abre anualmente convocatorias para nuevos establecimientos Distintivo Q. La capacitación incluye la formación para auditores internos y charlas técnicas.
  3. Verificación.- Se realizará la visita técnica al establecimiento participante en la que debe cumplir con la Norma de Calidad Turística para el Distintivo Q de acuerdo a la actividad, el cual aprobará al cumplir por lo menos el 80% de los parámetros verificados.
  4. Aprobación.- Un establecimiento obtiene el reconocimiento Distintivo Q a la Calidad Turística cuando recibe por parte de Quito Turismo, un certificado y una placa del reconocimiento.

El Distintivo Q a la Calidad Turística, tiene vigencia de 1 año a partir de la entrega del certificado.

 

¡BENEFICIOS!

El programa de Calidad Turística, además de mejorar la imagen de Quito como un destino turístico sostenible de calidad y bioseguro; premia el trabajo de mejora continua de los empresarios turísticos con:

  • Promoción en nuestros medios digitales turísticos visitquito.ec  y en nuestra App móvil “Quito es mío
  • Capacitaciones, charlas y talleres técnicos relacionados a la industria turística;
  • Asesoría Técnica en gestión administrativa y operativa del establecimiento;
  • Festivales comerciales o gastronómicos;
  • Difusión en los viajes de familiarización y de prensa (Fam y Press Trips);
  • Presencia como destino turístico en ferias nacionales e internacionales;
  • Campañas publicitarias del programa de Calidad Turística Distintivo Q en los medios promocionales de Quito Turismo; y
  • Vínculos comerciales, alianzas, innovación y entre otros mecanismos de apoyo como fomento a la calidad y sostenibilidad turística.

 

BASE LEGAL

El programa se ampara bajo un Reglamento General que tiene por objeto determinar las condiciones para la entrega, uso, renovación y aplicación al Distintivo Q.

Además, la Norma de Calidad Turística Distintivo Q, incorpora 5 ámbitos importantes para el sistema de gestión a la calidad del establecimiento como:

  1. Gestión Administrativa y Legal;
  2. Responsabilidad Social, Ambiental y Cultural;
  3. Infraestructura y Equipamiento;
  4. Calidad de Servicio y Atención al Cliente; y
  5. Bioseguridad

(Descarga el Reglamento General Distintivo Q y Código de Ética)

 

¡MAYOR INFORMACIÓN!

Si deseas mayor información del programa de Calidad Turística comunícate a los siguientes contactos:

Correo electrónico: distintivoq@quito-turismo.gob.ec
Teléfono: (593) 2 993300 ext. 1058
WhatsApp: (593) 9 95797961
Dirección: Pasaje Oe3G Río Amazonas N51-20 y Calle N50B (Antiguo Aeropuerto)